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高松斌有些不理解:“陈董,具体是什么原因可以说说嘛?”
陈平江苦笑一声,这事儿还真没法说,总不能还没发生的事情透露出去吧。
众包骑手是个神奇的存在,你能看到的所有关于骑手的几乎都是众包骑手产出的。
骑手分两类:众包骑手和专送骑手。
众包骑手以自由灵活为特点,工作时间自由,多是个人或者本地的小配送团队;专送骑手更注重规范和稳定,工作时间固定,服务对象主要是平台。
众包骑手是真能干的出随意取消顾客订单,自己拿走外卖吃了,或者拍视频丢垃圾桶,发信息辱骂客户。
当然了,这些只是小部分。
客户投诉他们完全不怕,一个投诉才三块钱。
更绝的是明明没送到,给顾客的外卖吃了,反手点个已送达,还能把配送费给挣了,顺便再报个餐损,自己只花几块钱就能吃一顿几十块的外卖。
你要问,那为什么美团和饿了么还要在后来大量启用众包呢?
因为便宜……
因为第三方出事也不用负责!
因为不用买社保!
算个简单的数字,如果社会上有三百万众包的话,相关企业每个月可以节省21亿的社保,一年下来可就是252亿。
专送骑手是系统派单,加人工站长给你调单子,而众包骑手是自己抢单的模式。
在配送区域上,专送骑手是有一个3公里的配送区域,出了这一个区域之后,你就只能回到这个区域内才能接到订单,众包骑手是跑到哪里就可以从哪里接单,比较的灵活。
另外专送骑手有专门的站点,早上需要开早会,分早中晚班,众多没人管,爱跑跑爱休息休息。
总之,现阶段陈平江不赞同使用众包模式。
本身就不急于开拓城乡结合部此类市场,也不需要下沉到县、镇一级,因为市场还在缓慢发展。
众包一出,给口碑干废了,后面真的难弥补回来。
…………
陈平江不在乎,王兴和张旭豪在乎啊。
特别是陈平江将外卖配送员这个行业的面纱揭露在世人面前,越来越多本地小机构孵化出来。
这两人敏锐的觉察到双方之间可以合作。
马云拿着手里的两页报告来回翻看,一张是关于美团的资料,一张是关于饿了么的资料。
彭蕾介绍道:“这两家都有在申请接入我们支付宝,正好契合我们O2O战略。
美团就不用说了,我们是他们的股东,饿了么是一家沪上的本土小公司,最初是几个学生搞出来的,前段时间A轮还拿了金沙江的投资。”
马云笑着问:“你是什么意思?”
“我当然都会放行啊,只是问你需不需要做额外布局。
O2O业务本来移动支付争夺的重点,特别是外卖模式出来后,用户的消费频次远远超过团购。”
彭蕾又递出了一份文件:“这是我们委托第三方专业的调查公司做的统计。
每周使用外卖点餐5-8次的用户占比达到了37。2%,9-12次占比25。1%,1-4次占比21。8%,13-16次占比11。4%。
而且最关键的是,用户年龄段越是年轻,消费频次越高。”
马云凝重的点点头:“这份数据很关键。”
他心里清楚阿里集团的O2O业务,也就是口碑,迟迟做不出来,依旧半死不活的吊着。
而除了口碑业务外,阿里在O2O层面的布局就剩下投资美团的那点股份。
现在外卖业务的消费频次甚至高过网购不少,马云说不心动是假的。
阿里天生对流量入口很痴迷,这次也不例外。
“要么选一家,要么就让他们合并。”
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